JINKO云退款政策

最后更新：2024年09月11日

一、通用退款规则


退款时效：


用户购买产品后72小时内可申请退款，支持以下两种方式：


原路退款：按实际使用天数扣除费用（购买当天计为1天），并收取1%支付通道手续费。


退至账户余额：按实际使用天数扣除费用（购买当天计为1天），无额外手续费。






退款前提条件：


服务器未用于违法违规用途；


流量使用量不超过10%；


服务器IP未被封禁或标记异常。




退款次数限制：


普通用户：每月限3次72小时内退款；


代理用户：不限制退款次数。





二、不支持退款的产品
以下产品一经购买，概不退款：


对象存储、云数据库、小程序、企业建站


加速CDN、域名注册、短信服务


企业邮箱、试用产品


自助升级的代理套餐



三、特殊产品退款规则


独立服务器：


≤24小时：扣除订单金额5%后退款；


＞24小时：不支持退款（确保产品可用）。




大带宽/大硬盘套餐：


不支持退款（购买前请确认需求）。




附加服务（IP、带宽、硬盘、备份等）：


单独购买后不支持退款。




配置升级：


升级后原订单不支持退款。





四、余额提现规则


充值后72小时内：可申请提现，收取1%手续费；


超过72小时：余额仅限消费，不可提现。



五、注意事项


退款需通过工单系统提交申请，并提供支付凭证；


若因违反使用条款（如滥用资源、违法违规）导致退款被拒，JINKO云保留追责权利；


本政策解释权归厦门市同安区深情亚达网络工作室（JINKO云）所有。